Política de tratamiento de datos personales de QRIER
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata QRIER cuando visitas qrier.co o usas un portal de QRIER, para qué los usa, con quién los comparte y cómo ejercer tus derechos. Es la política de tratamiento de información de QRIER según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
1. Alcance
Esta política aplica a qrier.co y a los portales de QRIER para el personal del operador, las agencias y los clientes finales, además del rastreo público. No aplica a sitios de terceros enlazados desde qrier.co, que tienen sus propias políticas.
2. Responsable del tratamiento
Qrier LLC ("QRIER"), sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, registrada para operar en Florida, con domicilio en 3250 NE 1st Ave, Miami, FL 33137, EE. UU. Teléfono: +1 786-941-7759. Correo electrónico: privacidad@qrier.co. QRIER es responsable de los datos de visitantes y prospectos de qrier.co, y encargado de los datos que cada operador carga en la plataforma. Cada operador es el responsable de los datos que carga, incluidos los de sus clientes finales.
3. Datos que tratamos
En qrier.co, si llenas el formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, tipo de operación, volumen, rutas, herramientas y mensaje, junto con la página de llegada, el sitio de referencia y los parámetros de campaña (UTM) de tu visita, y la prueba de tu autorización (sección 5). Nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos de cada solicitud, como IP y navegador. Usuarios de la plataforma: nombre, correo, teléfono, rol, identificador de inicio de sesión de Microsoft Entra, historial de sesiones y de cambios, marcaciones de reloj (con la IP de marcación) y los datos que el operador carga: guías, manifiestos, clientes finales, pruebas de entrega (nombre y documento de quien recibe, parentesco, firma, fotos y ubicación), correos y chats. También guardamos registros de acceso de soporte (IP y navegador). Tu contraseña la gestiona Microsoft Entra; QRIER no la guarda.
4. Finalidades
Usamos los datos de qrier.co para responder tu solicitud y para saber cómo llegaste al sitio (página de llegada, sitio de referencia y campaña). También los usamos para enviarte información comercial por correo o escribirte por WhatsApp, pero solo si lo autorizas en las casillas opcionales del formulario. Usamos los datos de la plataforma para prestar el servicio al operador, incluidos el soporte y la seguridad de la plataforma.
5. Autorización
Para enviar el formulario de contacto de qrier.co debes marcar la casilla de autorización, que aparece sin marcar. La casilla para recibir información comercial por correo y la casilla para que te escribamos por WhatsApp son opcionales y están separadas de la autorización: puedes enviar el formulario sin marcarlas. Con cada solicitud guardamos la prueba de tu autorización: fecha y hora, versión de esta política, texto que aceptaste e idioma, además de tus respuestas a las casillas opcionales. Puedes revocar cualquiera de estas autorizaciones escribiendo a privacidad@qrier.co. En el portal de un operador, el operador es el responsable y le corresponde pedir la autorización de los titulares de los datos.
6. Cookies y analítica
En qrier.co no usamos herramientas de analítica. Solo usamos cookies propias: sesión (30 días), idioma, tema, menú lateral y tu último portal de acceso (1 año), además de cookies técnicas temporales durante el inicio de sesión y el soporte. En tu navegador también guardamos el origen de tu visita (solo en esa pestaña) y preferencias del portal, y en equipos de bodega, una cola de escaneos sin conexión. No usamos cookies de terceros ni de publicidad.
7. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos personales solo con los proveedores necesarios para operar el servicio: Microsoft Azure (servidores, base de datos, archivos y reconocimiento óptico de caracteres, en Brasil), Vercel (sitio y portales), Microsoft Entra (inicio de sesión), Resend (correo), Cloudflare (recepción y reenvío del correo que nos escribes a direcciones @qrier.co) y el servidor de correo de la plataforma, para avisos y bandeja de correo. Si nos autorizas a escribirte por WhatsApp, usamos WhatsApp (Meta) para ese contacto. Si tu operador los activa, también: WhatsApp (Meta), Anthropic, Bold, UPS, Mapbox, 17TRACK (rastreo de transportadoras: solo recibe el número de guía de la transportadora y cuál transportadora es) y Sent (avisos de estado del envío por SMS o WhatsApp: recibe el nombre y el teléfono del destinatario, el número de guía, el estado y el enlace de rastreo). No vendemos datos personales.
8. Transferencias internacionales
Nuestros servidores y base de datos están en Microsoft Azure (Brasil). El sitio y los portales corren en Vercel, y usamos proveedores con sede en Estados Unidos, como Vercel, Resend, Microsoft, Cloudflare y Meta (WhatsApp). Tus datos pueden procesarse en Brasil y Estados Unidos. Si tu operador activa el rastreo de transportadoras, el número de guía de la transportadora también lo procesa 17TRACK, con sede en China. Si tu operador activa los avisos por SMS o WhatsApp, el nombre y el teléfono del destinatario también los procesa Sent, en Estados Unidos. Al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto, autorizas la transferencia de tus datos a proveedores en Brasil y Estados Unidos.
9. Conservación de los datos
Datos del formulario: los conservamos hasta que nos pidas eliminarlos; la eliminación la hacemos a mano, a solicitud tuya. Datos del operador: durante el contrato; al terminar, entregamos una copia y los eliminamos de la base activa. Las copias de respaldo se borran al vencer su ciclo de retención. Bitácoras de auditoría: se conservan mientras la cuenta del operador esté activa.
10. Seguridad
Protegemos los datos con estas medidas: Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) entre tu navegador, nuestros servidores y la base de datos. Cifrado en reposo de la base de datos y los archivos (Azure), y tokens de sesión cifrados con AES-256. Control de acceso por rol: 15 roles de personal, permisos por módulo y portales separados para agencias y clientes. Separación lógica de los datos de cada operador.
11. Tus derechos
Como titular de los datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos; acceder a ellos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de tramitar tu solicitud con nosotros. La supresión y la revocatoria no proceden cuando tienes un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. Si usas el portal de un operador, ese operador es el responsable directo de tus datos operativos.
12. Cómo ejercer tus derechos
Área responsable de las solicitudes: Privacidad de QRIER, privacidad@qrier.co. Pueden presentar solicitudes el titular, sus causahabientes o su representante o apoderado, acreditando su identidad o su calidad. Una consulta sirve para conocer tus datos; un reclamo, para corregirlos, actualizarlos o suprimirlos, revocar tu autorización o señalar un posible incumplimiento de la ley de protección de datos. Escribe a privacidad@qrier.co con tu nombre, cómo contactarte y lo que pides; si es un reclamo, describe los hechos y adjunta los documentos que quieras hacer valer. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo; si pasan 2 meses desde esa solicitud sin que la envíes, entendemos que desististe del reclamo. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5) y reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8). Si necesitamos la prórroga, te avisamos antes del vencimiento con el motivo y la nueva fecha.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, por ejemplo en las finalidades o en la identificación del responsable, te lo comunicamos antes de aplicarlo, por correo o con un aviso en qrier.co. Si cambian las finalidades, te pedimos una nueva autorización.
14. Vigencia
Esta política rige desde el 17 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservan mientras dure la finalidad para la que se recogieron, según los plazos de conservación de esta política.
¿Tienes una pregunta sobre cómo QRIER trata tus datos? Escríbenos a privacidad@qrier.co.