Términos y condiciones de QRIER
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de QRIER, la plataforma de gestión logística y de carga disponible en qrier.co y en los portales de cada operador. Al crear una cuenta, iniciar una prueba, contratar una suscripción o seguir usando QRIER, aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultad para obligarla.
1. Quién presta el servicio
QRIER es un servicio de Qrier LLC ("QRIER", "nosotros"), sociedad constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 3250 NE 1st Ave, Miami, FL 33137, EE. UU. Teléfono: +1 786-941-7759. Correo electrónico: hello@qrier.co. Tu contrato de servicio es con Qrier LLC.
2. El servicio
QRIER es software. No somos un courier, una agencia de carga ni un agente de aduanas, y no transportamos, almacenamos ni despachamos mercancía. La plataforma ayuda a couriers, operadores de casillero, agencias, agentes de carga y operadores logísticos a gestionar guías, manifiestos, tarifas, recogidas, casilleros, bodega, facturación y la atención a sus clientes. Cada plan incluye los módulos que se describen en qrier.co/es/precios. Cada operador sigue siendo responsable de su operación, de sus obligaciones aduaneras, tributarias y de transporte, y de la relación con sus propios clientes.
3. Cuentas y usuarios
Debes dar información verdadera y mantenerla al día. Eres responsable de las cuentas de tu equipo, de mantener sus credenciales en secreto y de todo lo que se haga con ellas. Avísanos de inmediato a hello@qrier.co si sospechas un acceso no autorizado.
4. Planes y prueba gratis
Los planes Esencial, Courier y Operador se contratan por suscripción mensual o anual, en dólares estadounidenses (USD), a los precios publicados en qrier.co/es/precios al momento de contratar. Cada plan incluye una prueba gratis de 14 días. Para iniciarla debes registrar un medio de pago. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra. Si no cancelas, el primer cobro se hace al terminar la prueba y la suscripción continúa según el periodo que elegiste. El plan Corporativo se cotiza a la medida y se rige por el contrato que firmemos contigo; si ese contrato contradice estos términos, prevalece el contrato.
5. Pagos
Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle presta todos los servicios de atención al cliente relacionados con pedidos y gestiona las devoluciones. Al comprar, también aceptas los términos para compradores de Paddle (paddle.com/legal/buyer-terms). Paddle cobra el precio de tu plan y los impuestos que correspondan según tu ubicación, y emite el recibo o la factura de cada cobro. QRIER no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
6. Renovación, cambios de plan y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo mensual o anual, y Paddle cobra el precio vigente del plan al medio de pago registrado. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Plan y facturación → Gestionar suscripción, o escribiendo a hello@qrier.co. La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. Desde el mismo lugar puedes cambiar de plan o de periodo y actualizar tu medio de pago. Si un cobro falla, Paddle lo reintenta y tu acceso continúa mientras tanto. Si la suscripción se pausa, o se cancela por falta de pago, el acceso a la plataforma se suspende hasta que la reactives. Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de la siguiente renovación a la que aplique.
7. Reembolsos
Puedes pedir el reembolso de un cobro dentro de los 30 días siguientes a ese cobro. Las condiciones y el procedimiento están en nuestra Política de reembolsos, en qrier.co/es/reembolsos, que forma parte de estos términos.
8. Uso aceptable
No puedes usar QRIER para: • actividades ilegales, incluido el contrabando, el envío de mercancía prohibida o restringida sin los permisos exigidos, o la evasión de controles aduaneros o tributarios; • fraude, suplantación de identidad, spam o mensajes no solicitados a los clientes de otros; • infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros; • interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma: introducir malware, probar vulnerabilidades sin autorización, acceder a cuentas o datos de otros operadores, hacer scraping o sobrecargar el servicio; • revender, sublicenciar o copiar la plataforma, o usarla para construir un producto competidor.
9. Tus datos
La información que tú y tu equipo cargan en QRIER (clientes, guías, envíos, facturas y documentos) es tuya. Nos das permiso para alojarla, procesarla y mostrarla solo en la medida necesaria para prestarte el servicio, darte soporte y mantener la plataforma segura. Como operador, eres responsable de tener la autorización de tus clientes para tratar sus datos. QRIER los trata según la Política de privacidad (qrier.co/es/privacidad). Antes de que termine tu suscripción, te recomendamos exportar la información que quieras conservar. Después de la terminación, conservamos y eliminamos los datos según la Política de privacidad y las obligaciones legales que nos apliquen.
10. Propiedad intelectual
QRIER, la plataforma, su software, su diseño y sus marcas son de Qrier LLC. La suscripción te da un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar la plataforma durante su vigencia, para la operación de tu propia empresa. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación contigo.
11. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que QRIER esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber mantenimientos, fallas de terceros (como proveedores de nube, transportadoras o autoridades) o cambios en las integraciones. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial de tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples de forma grave estos términos, si no se paga la suscripción, si tu uso pone en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros operadores, si detectamos fraude, o si incumples de forma repetida las reglas de uso aceptable. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir el problema. Tú puedes terminar en cualquier momento cancelando tu suscripción.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley aplicable, QRIER se ofrece "tal cual", y Qrier LLC no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio, ni por decisiones operativas, aduaneras o comerciales que tomes con base en la plataforma. La responsabilidad total de Qrier LLC por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo que pagaste por QRIER en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor. Si sigues usando QRIER después de esa fecha, aceptas la nueva versión.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida, sin perjuicio de los derechos que te otorguen normas imperativas de protección al consumidor de tu país.
16. Contacto
Qrier LLC · 3250 NE 1st Ave, Miami, FL 33137, EE. UU. · +1 786-941-7759 · hello@qrier.co
¿Tienes una pregunta sobre estos términos? Escríbenos a hello@qrier.co.