Política de reembolsos y cancelación de QRIER
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta política aplica a las suscripciones Esencial, Courier y Operador que contratas en qrier.co. Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor y Merchant of Record (comerciante registrado), que también gestiona los reembolsos. Forma parte de los Términos y condiciones de QRIER (qrier.co/es/terminos).
1. Reembolso dentro de 30 días
Si QRIER no es lo que esperabas, puedes pedir el reembolso completo de un cobro dentro de los 30 días siguientes a ese cobro, sin tener que explicar el motivo. Aplica al primer cobro después de la prueba y a cada renovación, mensual o anual. Cuando reembolsamos un cobro, la suscripción correspondiente se cancela y el acceso a la plataforma termina. Pasados los 30 días, no hacemos reembolsos parciales por el tiempo que no uses, pero puedes cancelar para que no se te vuelva a cobrar.
2. Prueba gratis de 14 días
Cada plan empieza con una prueba gratis de 14 días. Durante la prueba no se te cobra nada. Si cancelas antes de que termine, no se hace ningún cobro.
3. Cómo pedir un reembolso
Puedes pedirlo de cualquiera de estas dos formas: • en paddle.net, buscando tu compra con el correo que usaste para pagar; o • escribiéndonos a hello@qrier.co desde ese correo, con el nombre de tu empresa y la fecha del cobro. Paddle devuelve el dinero al mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
4. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Plan y facturación → Gestionar suscripción, o escribiendo a hello@qrier.co. Cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso: la cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste, conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. Si además quieres el reembolso del último cobro y estás dentro de los 30 días, pídelo como se explica arriba.
5. Uso indebido
Paddle y QRIER pueden negar un reembolso cuando haya indicios de fraude o de abuso de esta política, por ejemplo solicitudes repetidas de reembolso para la misma empresa.
6. Plan Corporativo y contratos firmados
Si tienes un contrato firmado con QRIER, como el del plan Corporativo, los reembolsos y la cancelación se rigen por ese contrato.
7. Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos que te otorguen las normas imperativas de protección al consumidor de tu país.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los cobros hechos antes de su publicación.
¿Necesitas ayuda con un cobro o un reembolso? Escríbenos a hello@qrier.co.