Política de Privacidad de QRIER
Última actualización: abril de 2026
Esta política describe cómo QRIER recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando visitas qrier.co o cuando un operador (tenant) usa la plataforma. Está pensada para ser leída sin abogados encima.
1. Alcance
Esta política aplica al sitio público qrier.co y al portal de QRIER al que acceden los operadores tenant. No aplica a sitios de terceros enlazados desde QRIER, los cuales tienen sus propias políticas.
2. Responsable del tratamiento
QRIER actúa como responsable del tratamiento de los datos del visitante público (formularios de contacto, analítica) y como encargado del tratamiento de los datos operativos cargados por cada tenant en la plataforma. El tenant es responsable de la información de sus propios clientes finales.
3. Qué información recopilamos
Visitante público: nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje cuando completas el formulario de contacto, además de datos técnicos como IP, navegador y páginas visitadas. Usuario tenant: correo, nombre, rol asignado, eventos de auditoría dentro de la plataforma y datos operativos que el propio tenant carga (guías, manifiestos, clientes finales).
4. Para qué usamos la información
Responder solicitudes de contacto, agendar demos, prestar el servicio contratado al tenant, prevenir abuso o fraude, mejorar el producto a partir de uso agregado y cumplir obligaciones legales.
5. Base legal
Tratamos datos con base en el consentimiento (formulario de contacto), la ejecución del contrato con el tenant, el interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma y obligaciones legales aplicables.
6. Con quién compartimos
Solo con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio (hosting, correo transaccional, autenticación), bajo acuerdos de tratamiento de datos. No vendemos información personal a terceros, en ningún caso.
7. Por cuánto tiempo guardamos los datos
Datos del formulario de contacto: hasta 24 meses si no avanza una relación comercial. Datos del tenant: durante toda la vigencia del contrato y por los plazos legales aplicables luego de su terminación. Bitácoras de auditoría: hasta 7 años cuando aplique normativa contable o tributaria.
8. Cómo protegemos los datos
Cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo en la base de datos, control de acceso por rol, separación lógica entre tenants y bitácora de auditoría sobre eventos sensibles. Aún así, ningún sistema es infalible — tratamos cualquier incidente con la seriedad que corresponde.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad de tus datos personales escribiéndonos. Si eres usuario de un tenant, primero coordina con tu operador, ya que es responsable directo de tus datos operativos.
10. Transferencias internacionales
QRIER opera infraestructura en proveedores con presencia global. Los datos pueden procesarse fuera de tu país de residencia, siempre bajo cláusulas contractuales que aseguran un nivel de protección equivalente.
11. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del portal (sesión, preferencias de tema e idioma) y, en el sitio público, herramientas mínimas de analítica para entender qué páginas funcionan. No usamos cookies de publicidad de terceros.
12. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio del documento y, si el cambio es material, notificaremos a los tenants activos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
13. Cómo contactarnos
Para cualquier solicitud relacionada con esta política, escríbenos a privacidad@qrier.co. Te responderemos en los plazos que exija la normativa aplicable.
¿Tienes una pregunta puntual sobre cómo QRIER trata tus datos? Escríbenos.